Dodají zboží za hubičku? Reebok je na hraně, říká expertka. Cestou může být i humor

Přijdou, či nepřijdou? Takovou otázku si nyní klade řada Čechů, kteří byli dostatečně pohotoví a objednali si zboží v nevídané slevě od značky Reebok.

ČTĚTE TAKÉ: Dostál jel na pozvání ambasády do Běloruska. Zjevně ho vzrušují diktátorské režimy, říká Kolář

Zatímco sociální sítě si dělají legraci z toho, jak se celé Česko obleče do kousků právě od této značky, otázku, zda bude objednané zboží skutečně doručeno, zatím nikdo nezodpověděl. Lokální zástupce značky Reebok se zatím nevyjádřil.

Marketingová expertka z Fakulty sociálních věd Univerzity Karlovy Hana Moravcová upozorňuje, že reakce značky bude muset být nanejvýš opatrná.

„Záleží na celém positioningu značky – tedy jak chce značka sama sebe prezentovat trhu a jak usiluje o to, aby ji zákazníci chápali,“ vysvětluje expertka.

Sázka na českou jistotu: humor

V současnosti nicméně podle ní značka balancuje na hraně. „Dokud nemáme interní data o tom, kolik objednávek bylo provedeno a jaké náklady a přínosy společnost váží proti sobě, můžeme se jen dohadovat,“ říká.

„Jednou z variant je určitě naskočit na vlnu českému publiku sobě vlastní: humor. Můžeme tak být svědky kampaně, o které se bude dlouho hovořit a bude se uvádět jako příklad zvládnutí krize. Ale také dlouhého procesu, ve kterém budou hrát roli soudy,“ myslí si.

Krizový management se totiž nyní nebude zdaleka týkat jen marketingu a zvládnutí sebeprezentace, ale především právních aspektů. Tedy zda vůbec bude moci firma od uzavřeného obchodu ustoupit, a případně za jakých podmínek.

„V komunikaci je jednoznačnou povinností všech e-shopů uvádět všechny informace správným a nezavádějícím způsobem, aby nedošlo ke klamání spotřebitelů. A právě zákon o ochraně spotřebitele by v celé kauze mohl hrát významnou roli,“ uzavírá.

MOHLO VÁM UNIKNOUT: Podívejte se, jak německý Lidl srazil ceny. Bude se prudké zlevňování týkat i Česka?