Článok vznikol v spolupráci s Železničnou spoločnosťou Slovensko. ZSSK preto zavádza od 15. marca 2025 servisný poplatok za nákup lístkov v pokladniciach a vo vlakoch, pričom online nákup cez aplikáciu a e-shop zostáva bez poplatku a je finančne najvýhodnejší. Štatistiky potvrdzujú trend digitalizácie Už viac ako 45 percent zákazníkov nakupuje online. Mobilná aplikácia „IDeme vlakom“ […]
Menej ako 1 min. min.
Článok vznikol v spolupráci s Železničnou spoločnosťou Slovensko.
ZSSK preto zavádza od 15. marca 2025 servisný poplatok za nákup lístkov v pokladniciach a vo vlakoch, pričom online nákup cez aplikáciu a e-shop zostáva bez poplatku a je finančne najvýhodnejší.
Štatistiky potvrdzujú trend digitalizácie
Už viac ako 45 percent zákazníkov nakupuje online. Mobilná aplikácia „IDeme vlakom“ zaznamenala prudký nárast popularity, pričom jej podiel na predaji cestovných lístkov vzrástol z 1,09 percent na 17,32 percent. E-shop ZSSK na webovej stránke www.zssk.sk si udržiava stabilný rastúci trend a jeho podiel sa zvýšil z 21,87 percent na 28,35 percent. Naopak, predaj prostredníctvom SMS lístkov zostáva okrajový, s podielom kolísajúcim medzi 0,34 percent a 0,53 percent. Tento rast digitálnych kanálov ide ruka v ruke s dlhodobým poklesom predaja v kamenných pokladniciach, kde podiel klesol zo 69,94 percent na 47,68 percent.
Nové digitálne projekty pre rok 2025
V rámci digitalizácie ZSSK pripravuje ďalšie inovácie, ktoré prinesú ešte väčší komfort:
– Modernizácia aplikácie „IDeme vlakom“ a e-shopu pre jednoduchší a rýchlejší nákup lístkov,
– Check-In Check-Out systém, ktorý automaticky zistí prejdené trasy a vypočíta najvýhodnejšie cestovné,
– Elektronické zľavové preukazy pre študentov, seniorov a ďalších oprávnených cestujúcich.
Vzhľadom na to, že vyše 85 percent Slovákov dnes využíva smartfóny s prístupom na internet, padajú prekážky pre využívanie digitálnych služieb. ZSSK tomu ide v ústrety aj nedávnou modernizáciou svojej aplikácie ‘IDeme vlakom‘, ktorá teraz umožňuje ešte jednoduchší a rýchlejší nákup cestovných lístkov. Digitalizácia prináša finančné aj ekologické výhody. Šetrí čas cestujúcich a znižuje náklady ZSSK. Predaj lístka v pokladnici stojí spoločnosť viac než euro, zatiaľ čo online predaj tieto náklady znižuje pod 30 centov. Navyše, menej tlačených lístkov znamená menšiu záťaž pre životné prostredie. „Každé euro získané alebo ušetrené digitalizáciou investujeme späť do zamestnancov, modernizácie vlakov a zlepšovania služieb,“ hovorí Peter Helexa, generálny riaditeľ ZSSK.
Prispôsobenie služieb potrebám cestujúcich
Železničná spoločnosť Slovensko neustále vylepšuje svoje služby s ohľadom na potreby rôznych skupín cestujúcich. Digitálne nástroje ponúkajú rodinám s deťmi pohodlné plánovanie ciest s aktuálnymi informáciami o spojoch a možnosti rezervácií. Pre seniorov a osoby so zdravotným znevýhodnením (ŤZP-S) prinášajú digitálne riešenia najmä zjednodušenie cestovania vďaka elektronickým dokladom a ľahkému prístupu k zľavám cez aplikáciu.
Pravidelní dochádzajúci a pracujúci získajú spoľahlivejšie spojenia vďaka taktovej doprave a lepšiemu prepojeniu cestovných plánov s digitálnymi systémami. Online nákup cez mobilnú aplikáciu IDeme vlakom, e-shop na www.zssk.sk alebo SMS (pre osobné vlaky) im umožní efektívnejšie plánovanie ciest a ušetrí čas, najmä počas ranných špičiek. Rekreační cestujúci môžu profitovať z ekologických možností cestovania a rozšírenej ponuky spojov, pričom digitálne služby im poskytnú jednoduchší prístup k sezónnym lístkom a výhodným ponukám.
Neoddeliteľnou súčasťou modernizácie je dostupnosť informácií v reálnom čase, rýchlejšie riešenie problémov a možnosť spravovať cestovanie v jednom systéme. Študenti a ľudia v produktívnom veku ocenia zákaznícke konto ZSSK, ktoré im spolu s aplikáciou umožní vyhľadávanie spojení, rýchle vrátenie lístka, online platby a nákup lístkov pre viacerých cestujúcich.
20 rokov ZSSK: História a budúcnosť
Rok 2025 je pre ZSSK výnimočný – spoločnosť oslavuje 20 rokov svojej existencie. Každý deň vypraví 1 818 vlakov a prepraví približne 200-tisíc cestujúcich, čím efektívne spája regióny Slovenska. Ako najväčší poskytovateľ elektromobility v krajine prepraví ročne viac ako 70 miliónov cestujúcich, z toho 50 miliónov elektrickými vlakmi.
ZSSK pozýva cestujúcich, aby si vyskúšali nové digitálne služby a objavili pohodlie moderného cestovania. Viac informácií nájdete na www.zssk.sk.
