Někteří dodavatelé stále nevracejí přeplatky ze záloh na energie. Jak získat své peníze zpět?

Problém s nevracením přeplatků se ve větší míře objevil na začátku letošního roku. Několik menších dodavatelů odmítalo vrátit peníze svým klientům a dostávalo je do nepříjemné situace. Některé dlužné společnosti nyní prodávají své klienty novým dodavatelům v rámci tzv. prodeje závodu. Ten má ale svá pevná pravidla.

ČTĚTE TAKÉ: Proč jsou drahé potraviny? Trh nefunguje, řetězce si vytvořily oligopol, říká Kučera

V případě takového prodeje přecházejí závazky z dříve uzavřených smluv na nového dodavatele. Tedy i nárok na vrácení přeplatku. „Bohužel se v těchto případech setkáváme s tím, že nový dodavatel mlží a nabádá spotřebitele, aby o vrácení přeplatku žádali původního dodavatele,“ uvedla členka rady Energetického regulačního úřadu Markéta Zemanová.

Podle mluvčího úřadu Michala Keborta se v minulosti také stávalo, že nový dodavatel sliboval klientům pomoc s vymáháním přeplatků. Chtěl se tím vyhnout povinnosti placení převzatých závazků. Mělo to ale háček. V momentě, kdy jste s nimi podepsal smlouvu, tak jste uznal dluh vůči původnímu dodavateli. Tímto se snažili, aby nemuseli nic platit,“ řekl pro CNN Prima NEWS Kebort.

Spolu s tím se klienti stále mohou setkávat se zadržováním přeplatků. Někteří dodavatelé se rozhodli nevracet i desetitisícové částky. Energetický úřad varuje, že další stížnosti na počínání některých společností se znovu množí. „Drtivá většina aktuálních spotřebitelských podnětů se týká jediné společnosti – Virtual Energy, která koupila závod nejprve od společnosti Lidová energie. Podle informací zveřejněných v obchodním rejstříku mělo v posledních dnech dojít k transakci i se společností ELGAS Energy,“ varuje úřad.

Jak získat své peníze zpět?

Pokud vám dodavatel zadržuje přeplatek, je v první řadě nutné zaslat písemnou výzvu k jeho uhrazení. Pokud tento krok zůstane bez odezvy, může zákazník dluh postupně umazávat ze záloh na základě úkonu započtení. I zde je nutné sdělit dodavateli, že zálohu neuhradíte proto, že poslouží k umoření dluhu dodavatele.

Novou nabídku za elektřinu si můžete spočítat zde

Přeplatek lze vymáhat i formou exekuce přes soud či soudního exekutora. V tomto případě je ale nutné mít exekuční titul, tedy rozhodnutí o přiznání pohledávky.

Novou nabídku za elektřinu si můžete spočítat zde

V případě vysoké částky může zákazník od smlouvy odstoupit. V tomto případě je ale lepší mít dopředu sjednaného nového dodavatele.

MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT: Za energie můžete ušetřit tisíce korun. Nejlepší čas změnit dodavatele, shodují se odborníci