Štúdia odhalila „zakázané frázy“ zdravotníkov. Lekári ich využívajú v dobrej mienke, no pacientom len škodia

Slová dokážu liečiť, no aj raniť. Dvojnásobne to platí v prípade lekárov, ktorí zvolia nesprávny štýl komunikácie s pacientom. Hoci to na prvú vyznie ako útecha či povzbudenie, v konečnom dôsledku len viac ublížia.